Ett år av fokus och framsteg

De stabiliserings- och kontrollåtgärder som infördes 2025 resulterade i starkare nyckeltal för hela året.

Ola Klingenborg, VD och koncernchef för Coor

De stabiliserings- och kontrollåtgärder som infördes 2025 resulterade i starkare nyckeltal (KPI:er) för hela året, med en rörelsemarginal på 4,8 (4,4) procent och en avsevärt förbättrad kassakonvertering på 99 procent (jämfört med 57 procent 2024).

Hur vi uppnådde stabilitet

I Sverige omstrukturerade vi vår personalorganisation för att komma närmare våra kunder och operativ personal och skapa mer effektiva och förutsägbara leveranser. Vi införde också en ny, förenklad organisation på koncernnivå för att stärka vår förmåga att leverera attraktiva tjänster med hög operativ effektivitet och lönsamhet.

I Norge levererade våra team starka resultat, både i den underliggande verksamheten och vad gäller varierande volymer, och flera stora kunder förnyade sina kontrakt med oss. Bland annat förlängdes vårt avtal med Equinor med fem år till ett årligt värde av 260 miljoner kronor.

Medan Finland var stabilt stod Danmark inför ett utmanande år med kontraktsförluster och ledningsförändringar. Vi har nu en ny president på plats som har en tydlig plan som förväntas få kommersiell betydelse under 2026.

Teknik och motståndskraft är de främsta kundagendorna

Trots ekonomisk osäkerhet och global turbulens erbjuder Coors kundbas stabilitet och motståndskraft. Vi har många offentliga kontrakt på alla våra marknader och har framgångsrikt vuxit inom privat sektor, inte minst genom starka leveranser till olje- och gasindustrin i Norge. Denna balans mellan offentliga och privata kunder gör oss mindre känsliga för ekonomiska svängningar och skapar förutsättningar för långsiktig tillväxt.

Våra kunders behov är i grunden desamma: friktionsfria operationer och lösningar på vardagliga utmaningar på arbetsplatser och produktionsanläggningar, vilket gör att de kan fokusera på sin kärnverksamhet. Vi förväntar oss att fastighetsverksamheten kommer att vara en viktig tillväxtplattform under 2026 och arbetar för att stärka våra färdigheter och vår kapacitet inom detta område.

En trend vi förväntar oss att fortsätta är den ökande tekniska komplexiteten i byggnader. Som FM-leverantör blir vår expertis och vårt utbud av tjänster inom sensorer, AI och smarta operationer därför allt viktigare när det gäller att hantera våra kunders fastigheter.

Vi har också sett att fysisk och digital motståndskraft blir allt viktigare på nordiska arbetsplatser. Med utgångspunkt i vår rapport "Join the Workplace Revolution: From Risk to Resilience" förde vi många samtal med kunder under året om hur vi kan arbeta tillsammans för att bli mer motståndskraftiga mot yttre hot, från klimatpåverkan till säkerhetsrisker.

Enligt rapporten prioriterar sju av tio nordiska fastighetsägare ökad motståndskraft på sina fastigheter. Dessa insikter har gett oss värdefull vägledning för att utveckla våra tjänster och stärka vår roll som en proaktiv partner i en föränderlig värld.

Som FM-leverantör blir vår expertis inom sensorer, AI och smarta operationer allt viktigare när det gäller att hantera våra kunders fastigheter.

Ola Klingenborg, VD och koncernchef för Coor

Att utveckla tjänster som skapar värde

Under året skiftade vi vårt fokus från centraliserad innovationsutveckling till vardagliga innovationer nära kunder och vår verksamhet. Vi lanserade våra första AI-agenter, med fokus på att effektivisera och förbättra prestandan i våra operationscentra.

Denna typ av praktisk innovation skapar snabbare värde för våra kunder och anställda, och för Coor. Ett exempel är vår användning av automatiserad ärendehantering vid våra operationscentraler, där inkommande e-post och textmeddelanden klassificeras och omvandlas till arbetsorder i realtid.

Ytterligare AI-lösningar är på gång, inklusive lösningar för att möjliggöra effektivare hantering av anställningsavtal och automatiserade granskningar av leverantörskontrakt. Dessa initiativ gör oss mer konkurrenskraftiga och visar att innovation på Coor handlar om att göra konkreta förbättringar som ger direkta affärsfördelar för oss och våra kunder.

Hållbarhet från mål till leverans

På miljösidan ökade vi andelen leverantörer som är engagerade i Science Based Targets-initiativet (SBTi) och som fått sina klimatmål validerade. Vi minskade avsevärt våra växthusgasutsläpp från restaurangverksamheten och fortsatte att elektrifiera vår fordonsflotta i snabb takt.

När det gäller socialt ansvar fortsätter vi att stödja säkra arbetsvillkor, kollektivavtal och systematisk hantering av arbetsmiljön, särskilt när det gäller skadeförebyggande. Under mitt första år i gruppen har jag hört många starka personliga berättelser som visar att arbetet på Coor faktiskt förändrar människors liv.

Som en av våra anställda – vår Årets Anställd – uttryckte det: hon kom till Norge i hopp om trygghet och möjligheter, och att arbeta på Coor har gett henne en känsla av gemenskap, tillhörighet och motivation i vardagen.

Dagligt ledarskap

Som koncernens nya VD har jag besökt alla våra nordiska verksamheter vid flera tillfällen under året. Jag har tillbringat tid på platser där vi utför städning, fastighetsunderhåll, restaurang- och receptionstjänster.

Att få en djupgående förståelse för hur våra tjänster levereras till kunder är en viktig del av att leda ett företag som Coor i en övergångstid. Jag har bevittnat Coors starka kultur, med en genuin passion för service och en imponerande bredd av expertis – från underhåll av Öresundbron till rengöring på hundratals platser såsom oljeplattformar, sjukhus och tillverkningsindustrier.

Som ledare vill jag bidra till att skapa en känsla av stolthet över det imponerande arbete vi gör på våra nordiska marknader.

Anställda och engagemang

Årets medarbetarundersökning visar att vårt Employee Motivation Index (EMI) fortfarande är högt, upp från 77 till 78. Detta indikerar en stabil nivå av engagemang i många delar av operationerna, även om det finns variationer mellan olika områden i Coor.

Vår EMI ökade i alla länder, vilket visar på vår styrka efter ett år av stora övergångar. Jag vill uttrycka min respekt för våra anställdas insatser och professionalism i så krävande situationer.

Våra förstalinjechefer spelar nu en viktigare roll än någonsin tidigare. De inger förtroende och ger en känsla av riktning till vår dagliga verksamhet, och hjälper deras team att se hur vårt arbete bidrar till att hålla viktiga sociala funktioner igång.

Mitt uppriktiga tack till alla våra anställda för ert bidrag under 2025. Det här året krävde mycket av oss alla. Vår framgång möjliggjordes tack vare era gemensamma insatser i utmanande tider – och det gör mig särskilt stolt.

Vi verkar på en attraktiv nordisk marknad med många tillväxtmöjligheter inom alla våra tjänsteområden.

Ola Klingenborg, VD och koncernchef för Coor

Tillväxt på en attraktiv marknad

Med en stabil grund skiftar vi nu vårt inre fokus och ser utåt. Vi verkar på en attraktiv nordisk marknad med många tillväxtmöjligheter inom alla våra tjänsteområden – städning, fastighetsunderhåll, IFM samt mat och dryck.

Utmaningen är inte bristen på uppgifter, utan behovet av att prioritera allt vi vill göra. Det som driver oss är att ständigt effektivisera våra leveranser och prioritera de områden som skapar mest värde för våra kunder och för Coor.

Vår strategiska prioritet för 2026 är att uppnå hållbar tillväxt genom att skala upp befintliga kunduppdrag, vinna fler upphandlingar och fortsätta förbättra vår leveranskapacitet så att vi konsekvent kan skapa värde för våra aktieägare, kunder och anställda.

Avslutningsvis vill jag rikta ett varmt tack till våra kunder och aktieägare för deras fortsatta förtroende för oss. Vårt fokus är fast: stabila leveranser, kostnadsdisciplin och lönsam tillväxt.

Ola Klingenborg
President och VD
Mars 2026