Våra kunder
I juli 2025 startade PostNord och Coor upp sitt förlängda nordiska IFM-avtal. Avtalet omfattar lokalvård och övrig internservice till PostNords fastigheter i Norden, med en sammanlagd byggnadsyta på cirka 1,5 miljoner kvadratmeter. Samarbetet kännetecknas av en hög grad av flexibilitet och har fokus på innovation.
Marknaden för PostNord, som är ledande i Norden avseende kommunikations- och logistiktjänster, är i konstant förändring. Efterfrågan på paket- och logistiktjänster ökar, vilket leder till anpassningsbehov av såväl tjänster som lokaler.
– På vissa ställen bygger vi nytt, på andra stänger vi ner. Det innebär mer städning här och mindre städning där. Vi lever i en dynamisk värld som avspeglas även i vårt behov av flexibilitet när det gäller facility management, säger Christian Göttsche, Nordenchef för facility management på PostNord.
För PostNord, som ser Danmark, Norge, Finland och Sverige som en gemensam marknad, är det en stor fördel att IFM-avtalet med Coor omfattar alla fyra länderna.
– Det gör att vi kan harmonisera, standardisera och optimera våra leveranser över landsgränserna. Vi kan också använda samma ledningsstyrningsmodell oavsett land, vilket är en stor fördel, säger Christian Göttsche.
– Tack vare att vi är ett nordiskt bolag kan vi erbjuda nordiska avtal. Vi är en enhetlig organisation som möter nordiska kunders behov och erbjuder ett gott samarbete och en bra leverans, säger Charlotte Almberg, affärsområdeschef för lokalvård i Sverige.
I samband med förhandlingarna om förlängning av avtalet med Coor lade PostNord stort fokus på behovet av innovation och utveckling, och en innovations- och projektfond inrättades. Ett exempel på projekt som är under utveckling är ritningar över fastigheterna i Sverige med angivande av rumstyp, antal kvadratmeter samt städbehov.
– Genom att använda ritningar i stället för kalkylark får både vi och Coor en bättre visuell uppfattning om vad leveransen omfattar och vad den kostar. Transparensen ökar, konstaterar Christian Göttsche.
Ett annat projekt omfattar test av städrobotar i paketterminalerna. Enligt Christian Göttsche fungerar robotarna, men lösningen bär sig inte ekonomiskt riktigt ännu. Däremot tror han att den kommer att göra det på sikt.
Coors kundportal Simply by Coor bidrar också till transparens i samarbetet. Kundportalen nås från alla fyra länderna i det nordiska samarbetet och tanken är att den standardiserade rapporteringen som läggs upp i portalen, med uppgift om allt ifrån kontaktpersoner till nyckeltal, ska öka de lokala PostNord-chefernas förståelse för och kunskap om Coors leverans.
PostNord har 400 fastigheter i Norden med en sammanlagd yta på cirka två miljoner kvadratmeter, av vilka Coor servar 75 procent. Det säger en del om att det ligger ett stort ansvar på leverantören av facility management-tjänsterna. Men valet att outsourca var lätt, säger Christian Göttsche.
– Vi vill kunna fokusera på vår egen kärnverksamhet – att vara Nordens ledande leverantör av kommunikations- och logistiktjänster. Därför anlitar vi en professionell leverantör som har facility management som sin kärnverksamhet. Vi strävar ständigt efter effektivitet och har fokus på kostnaderna, utan att kompromissa med kvaliteten eller flexibiliteten. Med Coor får vi både expertis och skalbarhet. I mitt team är bara två personer kopplade till Coors leverans. Det är effektivt.
– Vi är glada och stolta över att PostNord ger oss förtroendet att ta hand om deras fastigheter. Vi är också stolta över att kunna leverera all service i egen regi, vilket var ett krav från PostNord. I likhet med Coor sätter PostNord medarbetarnas välmående i centrum, säger Charlotte Almberg.
Christian Göttsche ser fram mot det fortsatta samarbetet med Coor:
– Det viktigaste i vårt samarbete är den konstanta utvecklingen som stärker PostNords konkurrenskraft till glädje för våra kunder. Det kan göras med ytterligare harmonisering av det nordiska samarbetet baserat på ansvarstagande, modiga beslut och integritet. Vi har en pågående tillitsfull kommunikation som leder till förbättringar av leveransen. Jag upplever det som att vi i vårt samarbete gör varandra bättre.
Samarbetet inleddes 2021 och avtalet förlängdes från 1 juli 2025. Kontraktet löper över två år med option på ytterligare två års förlängning.
Coors leverans omfattar lokalvård, utemiljö, intern avfallshantering, kaffe- och vattenmaskiner samt vaktmästeri och internservice till PostNords fastigheter i Norden.
Coor har cirka 370 leveransadresser i Norden till PostNord.
